我院举办窗口服务及院内接待培训会
来源：陕中附院
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发表时间：2023-11-11 11:12:40
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为进一步提升窗口服务质量，规范接待礼仪，11月10日，我院宣传部在名医馆多功能厅举行院内接待及窗口服务培训会。门诊部、检验科以及各临床科室医护人员参加了培训。
宣传部吴奕乔从窗口服务礼仪、形象礼仪、会面礼仪等方面讲解了窗口服务和院内接待的礼仪规范，结合具体实例重点讲述了微笑、目光、站姿、行走、坐姿、蹲姿、手势等实用性服务礼仪的标准。同时，邀请现场学员进行模拟演示及互动练习，使医护人员加深对窗口服务礼仪的规范认识。培训图文并茂、生动形象，大家认真听讲，互动积极。
医院窗口是服务患者的第一线，广大医务人员的一言一行、一举一动更是展现医院服务质量与水平，提升和改善患者就医体验的关键环节。通过此次培训对切实做好窗口服务工作提供了有益指导，大家纷纷表示，要将微笑服务融入到日常工作中，以“小窗口”托起“心服务”，以更高的职业使命感、责任感，为每一位来院患者提供更优质、更高效的服务。
（宣传部）
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